Cancellazione del tuo Account Vostro

Procedura per richiedere la cancellazione del tuo Account Vostro Life Network e di tutti i dati personali associati.

Ultima modifica: 15 maggio 2026

In conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e con le policy di Google Play, hai il diritto di richiedere la cancellazione completa del tuo Account Vostro Life Network e di tutti i dati personali associati. Su questa pagina trovi le due modalità disponibili: dall'app stessa (consigliata) o tramite richiesta via email.

⚠️ Operazione irreversibile. La cancellazione dell'Account è definitiva: tutti i tuoi dati verranno eliminati e non sarà possibile recuperarli. Se vuoi solo prenderti una pausa dall'app, considera in alternativa la disinstallazione (l'Account rimane attivo e puoi tornare in qualsiasi momento).

Modalità 1 — Direttamente dall'app (consigliata)

Se hai ancora l'app installata, è il modo più veloce:

1 Apri l'app Vostro Life Network e accedi al tuo Account

2 Vai su Menu → Account → (Eliminazione account) → Richiedi Eliminazione Account

3 Conferma la tua scelta seguendo le istruzioni a schermo

L'Account viene marcato per cancellazione immediatamente. La rimozione effettiva di tutti i dati dai nostri server avviene entro 30 giorni.

Modalità 2 — Tramite email (se non hai più l'app)

Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere al tuo Account, puoi richiedere la cancellazione via email:

Invia un'email a:

privacy@vostrolifenetwork.com

Includi nel messaggio:

L'email di registrazione dell'Account che vuoi cancellare
Il nickname usato nell'app, se lo ricordi
Una conferma esplicita di voler procedere con la cancellazione

Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di procedere (ad esempio confermando il tuo indirizzo email tramite un link di verifica).

Riceverai una conferma scritta entro 5 giorni lavorativi. La cancellazione completa dei tuoi dati avviene entro 30 giorni dalla verifica dell'identità.

Cosa viene cancellato

Categoria di dati	Stato dopo cancellazione
Account utente (email, nickname, password, foto profilo, biografia, interessi, hashtag)	Eliminato
Room create (descrizioni, partecipanti, foto, location, orari)	Eliminate (i partecipanti vengono notificati)
Messaggi di chat (sui server, dove ancora presenti)	Eliminati
Profilo IntelliVOS (sentiment, tratti di personalità, riassunti AI)	Eliminato
Dati di geolocalizzazione (posizioni storiche, fuzzy)	Eliminati
Token push (FCM/APNs), token di invito, sessioni	Eliminati
Eventuali eventi creati nel tuo Google Calendar	Restano nel tuo calendario (sotto il tuo controllo). Puoi rimuoverli manualmente

Cosa potrebbe essere conservato

Per esigenze legali, di sicurezza o tecniche, alcuni dati potrebbero essere conservati per un periodo limitato dopo la cancellazione:

Log di sicurezza e accesso anonimizzati — fino a 12 mesi, per fini di sicurezza informatica e prevenzione abusi
Backup ciclici — i tuoi dati possono persistere nei backup ciclici del sistema fino alla loro sovrascrittura (massimo 30 giorni)
Dati richiesti per adempimenti legali — solo se previsto da obblighi normativi (es. dati fiscali in caso di pagamenti, conservati per 10 anni come da art. 2220 c.c.)
Riferimenti tecnici minimi per evitare ricreazione fraudolenta dell'Account dopo cancellazione (es. hash dell'email, conservato in forma non identificativa)

Tempistiche

Fase	Tempo
Richiesta in-app: marcatura Account come cancellato	Immediata
Richiesta via email: conferma ricezione e verifica identità	Entro 5 giorni lavorativi
Cancellazione completa dei dati dai server	Entro 30 giorni
Cancellazione dai backup ciclici	Entro 30 giorni aggiuntivi

Hai dubbi o problemi?

Se hai domande prima di procedere con la cancellazione, o se hai problemi tecnici nell'eseguirla dall'app, contattaci a:

privacy@vostrolifenetwork.com

Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi.

I tuoi diritti GDPR. Oltre alla cancellazione, hai diritto a richiedere accesso, rettifica, portabilità, limitazione dei tuoi dati personali. Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa sul trattamento dei dati.